作者記者莊舒仲╱綜合報導 | 中時電子報 – 2016年7月6日 上午5:50
旺報【記者莊舒仲╱綜合報導】
大陸網路搜尋龍頭百度,才平息因搜索競價排名誤導,造成大學生魏則西延誤醫療病亡事件,百度地圖又遭踢爆疑有「競價」身影,輸入一家醫院名字竟跑出十個位置,卻沒有一家正確;百度回應地圖無競價排名,但說法難堵眾人悠悠之口。
事件起因是一名張姓名眾利用百度地圖找「成都市第二人民醫院」,查詢結果讓他傻眼,地圖上顯示眾多位置,不知從何找起,而真正要找的醫院,竟被擠到第2頁才看見。百度表示搜尋結果是依據關鍵字相關度、位置遠近進行排名。
谷歌僅出現單一院址
《旺報》記者昨天分別在谷歌和百度地圖搜索欄輸入這家醫院名稱,結果百度列出一堆類似的同名醫院,而谷歌僅出現單一院址。或許經過陸媒報導,百度排名第1的位置與谷歌相同,都指向慶雲南街的「正牌」醫院,已不是先前《成都商報》所說的「成都市青羊區第二人民醫院」。
地圖查詢時,衛星定位系統GPS受到干擾影響精確性是有可能,但莫名其妙冒出一堆毫不相干醫院,就很奇怪。據陸媒指出,曾與地圖中搜索排名第1與第4的醫院聯繫,查詢是否為私人醫院,得到回答均是「國家正規的公立醫院」,再向成都市衛生部門查證,全是謊言。
月付2百人幣擠進首位
詢問百度推廣客服,強調地圖上標註地點全是免費,百度地圖沒有推廣功能。但陸媒卻發現,從事網路推廣業者宣稱,可提供「地圖優化」服務,只要每月支付200至300元(人民幣,下同),就能讓排名擠到前頭,甚至第一位都行。
對於百度地圖搜索「出包」一事,「正牌」醫院負責人不予置評,但質疑背後或有商業行為和動機,「地圖平台應扮演好角色,給民眾正確指示。」
競價排名
競價排名是按效果付費的網路廣告形式,占百度總營收9成以上,遊戲規則依付費最高者排名靠前原則,對購買同一關鍵字網站進行排名,谷歌、雅虎均有類似機制。由於只要肯花錢,就有更多機會接觸潛在客群,如遭到不良商家或人士濫用,恐淪為詐騙幫手,經涉入多項社會事件後,此機制受到質疑,引來要求監督和擔責聲浪。(莊舒仲)