網路行銷戰略兵法

今天和大家分享網路行銷的經營概論。

有人說，廣告行銷是高明的騙術，有人說，廣告經銷商是合法的詐騙集團。

而以電商企業、網拍經營者、微商經營者的角度來說，廣告行銷更是複雜的工程。

其實玩行銷，就像玩兵法，擬定策略，搭配戰術運用可千變萬化，但站在網路行銷顧問的角度思考，基本的經營概論可依照以下流程。



圖片：jumpAD 傑愛得資訊
市場定位
很多企業的品牌經營失敗，很大的原因是企業主並不了解實際的市場環境與消費者需求，因此投入市場前的研究調查是必要的。

• 產業認知：必須充份了解市場環境與目標定位，切勿隨意跟風


• 核心價值：為何消費者要選購你的產品服務？商品的替代性高嗎？


• 目標族群：了解目標消費者購買力、規模、特性，需求市場規模到底夠不夠你吃？


• 競爭優劣：產品服務的市場熱度與定價，你是否有足夠的競爭優勢？對於主要競爭同業的目標挑戰為何？


• 會員制度：是否建立會員制度，培養忠誠顧客，提供會員專屬服務、福利？加入會員的門檻與流程是否繁雜？

品牌策略
品牌策略、階段規劃，和投入的執行預算，可能影響一個品牌的生死。

• 品牌特色：品牌在市場上的特色差異化定位


• 故事魅力：用故事來包裝品牌，用故事來宣揚理念，針對目標受眾訴說的品牌價值特色


• 形象設計：品牌識別logo設計，充分展現品牌形象與受眾印象，受眾TA不喜歡，品牌成長就遲緩


• 階段規劃：品牌行銷經常在比氣長，品牌從誕生→成長→高峰→衰退轉型，針對品牌經營的短中長程計畫，依階段規劃推廣策略


• 資源規劃：一個出色的品牌，除了目標受眾買單，也要擁有能扶持品牌長線經營的後盾，依不同階段策略調配資源

通路佈局
對於中小企業、小規模工作室，甚至個人微商，不同資源規模，不同的人力編制，有必要也有不必要，要能彈性選用規劃。jumpAD傑愛得資訊提供網路行銷顧問服務，針對產業特性、公司規模來客製通路經營模式，包含電商架站、登陸頁設計、投入預算/人力編制等企劃。

• 官方網站：主要可依經營策略做規劃：依品牌建立官網、或依母子品牌建立集結旗下多品牌的入口官網


• 電商平台：透過多平台來提供服務，擴展銷售通路，如網路商城平台、產品聯播網、代售經銷等


• 社群平台：可依人力規模經營多社群工具，如facebook粉絲團、facebook社群、LINE@、LINE社群、Instagram、WeChat等，與潛客舊客進行互動來建立關係鏈


• 登陸頁：主要以簡單方便瀏覽的landing page做設計，針對目標受眾設計簡易式、一頁式的行銷網頁。也可依人力規模經營自媒體，如使用facebook粉絲團、LINE@、部落格、自有論壇等，經營自媒體內容，供潛客或舊客搜尋、分享、訂閱、輿論擴散等


• 整合維運：多方佈局的價值是能多方撒網做導流，網羅各種工具平台上的使用者，但也要考慮到自身營運的人力資源，必須規劃一個適合自己的通路經營SOP，可試著整合旗下與合作的工具資源，成為一個成熟的自媒體，依階段分配投入比重。

人潮導流
導流方法眾多，有付費有免費工具，有短線有長線經營，可依目標受眾TA屬性、興趣行為模式選用搭配。沒有絕對成/敗的廣告工具，只有依階段優化成長的廣告策略。jumpAD傑愛得資訊提供網路整合行銷服務與顧問諮詢。

• 名單行銷：to B者可善用email行銷，與企業相關窗口聯繫，to C者可買名單做陌生開發，使用email或LINE做陌生開發，或寄發會員舊客電子報


• 內容行銷：大曝光的付費廣告系統，遍及各個網站的廣告聯播網，如Google Display Network，Google多媒體聯播網，簡稱GDN、Yahoo! Native原生廣告等，有助於品牌推廣與潛客培養和舊客的再行銷。
  也可透過網紅、部落客等意見領袖號召，透過故事力情境渲染擴散，如消費者體驗分享、業配新聞報導等為品牌做包裝


• 搜尋行銷：可經營SEO自然搜尋排名，或購買關鍵字廣告如Google 搜尋聯播網、Yahoo! Bing搜尋聯播網，依TA受眾規劃購買關鍵字與廣告文案


• 社群行銷：諸如facebook粉絲團、facebook社群、Instagram、LINE@、LINE社群、WeChat等，小編投入粉絲的互動關係經營，也可購買社群廣告，或自動好友發文軟體來進行推廣。


• 收網設計：網路廣告做導流，是快速放大行銷效益的工具，在進行各種網路行銷工具執行品牌商品服務推廣時，還需搭配良好的收網流程，用收單工具來做網路行銷轉換，收單工具如表單、購物車、線上message工具、第三方支付工具，並以簡單、便利、快速、安全(SSL資訊安全)的方式，建立良好的使用者經驗

行銷優化
廣告設計沒有絕對的做法，依TA特性、喜好，適當調整廣告方向，優化網路行銷流程的前中後階段是必經的。透過數據力優化行銷，可透視TA行為模式，甚至能預測商機，除了Google Analytics、廣告系統後台數據、Google Trends，也可透過jumpAD傑愛得資訊提供jumpAD Analytics做跨裝置、多平台網站/App的導流解析。

• 廣告素材優化：廣告素材很多元，包含文字、圖像、影片、音訊都能製作，而優質的廣告素材是必備的，不論是基礎的吸引力設計法則，或是考量同業競爭要打出差異特色，或是針對不同TA受眾設計不同廣告文案，經常需要多種廣告設計來進行A/B測試，進行市場接受度的水溫測試


• 登陸頁優化：良好的登陸頁設計，如單一主題方便導覽的一頁式設計，在商品型錄、活動報名、專案申請等頁面設計上，能有較好的轉換效果。 多半網路行銷的成敗，除了廣告優化，登陸頁的設計影響也是相當大的。


• 轉換流程優化：廣告工具大類可分為精準媒合工具與廣泛曝光觸及工具，我們經常使用廣泛曝光廣告如Google多媒體聯播網、Yahoo!原生聯播網、facebook廣告等，進行撒網佈局，培養潛在客戶的品牌印象好感度，好奇心，刺激出潛在受眾的需求後，再透過精準的關鍵字搜尋廣告做收網。最終轉換設計，可透過收單頁的到達率分析，減少網站階層，在消費者耐心有限的環境下，提供良好UIUX的收單功能，提升轉換率，降低購物車放棄率


• 目標受眾優化：目標受眾TA的優化，可以減少無效的廣告支出，增加行銷精準度，提升轉換率，從中了解市場族群的興趣行為特性。以目前的數位廣告功能可依搜尋需求、性別、年齡、家長狀態、家庭收入、國別、地區、星期、時段、興趣喜好、瀏覽內容、瀏覽主題、新舊客，是否消費等


• 行銷組合優化：針對受眾TA喜好特性與市場環境，在產品服務特色、優惠價格、金流方式、物流方式、促銷活動等，依過往行銷數據經驗、消費者互動反應來進行優化

口碑建立
建立好口碑，優化品牌形象，提高品牌與企業價值。吉傳媒為jumpAD傑愛得資訊旗下自媒體，提供廣告客戶獨享的新聞活動服務，也採新創共享模式提供電商產業合作。

• 主力商品：主力商品可說是消費者對於品牌印象的第一聯想和定位，品質良好的主力商品可培養消費者對品牌的忠誠度，透過主力商品推廣也能順帶提升其它商品的認知度。Ex：Apple的iPhone


• 新聞公關：透過新聞採訪傳播與讀者散播，可從市場外圍產生輿論，進而引發更多的曝光，刺激潛在消費者需求與品牌知名度


• 互動分享：良好的產品服務、創意的廣告文宣，再透過與消費者、熟客的互動分享，提高網路聲量，做到病毒式的擴散。


• 異業合作：透過異業結盟，提升品牌價值和受眾印象，跨市場領域共享利潤


• 品牌聲量：品牌形象、能見度、網路輿論聲量等，影響著消費者印象與心理的價值定位，在選購時是否有機會列入考慮？透過熟客推薦與網紅代言如能引發輿論散播，更能加乘效果促進市佔率

品牌續航
品牌有生命，成長階段需不斷的培養人氣，注入新活力，刷存在。

• 再行銷：再行銷可讓舊客回流、回購，也可促進還在考慮期的潛在顧客下單慾望，持續的廣告曝光導流，也是刷存在感的好方式


• 公關活動：透過活動舉辦，增加消費者的參與體驗，保持良好關係互動，增進品牌好感度


• 回購：良好的回購率可降低網路行銷成本，透過熟客分享，培養新客源，特別針對舊客會員提供優惠，保持會員忠誠度


• 創意包裝：以創新創意的方式重新包裝廣告行銷，除了持續經營舊客，也建立新的受眾TA培養品牌印象


• 領袖代言：透過網紅達人代言，持續品牌發酵，延續品牌生命週期